Ostoehdot

Tietoa Terveyspuotista

Yrityksen kotipaikka on Helsingborg. Yrityksen postiosoite on MÖRSAREGATAN 25. Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Ilmoita viestissäsi asiasi sekä yhteystietosi, niin otamme sinuun yhteyttä pian.

1. Tilaaminen

Kun olet tehnyt tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnoista sekä laskutus- ja toimitusosoitteen. Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, ota välittömästi yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

2. Toimitus

Normaali toimitusaikamme on 1–3 arkipäivää. HUOM! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina. Mikäli toimitus viivästyy (eikä ilmoitusta pidemmästä toimitusajasta ole annettu), ota meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected].

3. Hinnat

Kaikki kaupan hinnat on ilmoitettu euroina (EUR) ja ne sisältävät 25,5 % alv:n. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajan hinnanmuutoksista, hinnaston painovirheistä tai muista virheellisistä tiedoista, ja pidätämme oikeuden korjata hinnat.

4. Peruuttamisoikeus

Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.

4.1 Käyttäessäsi peruuttamisoikeuttasi:

Sinun on ilmoitettava peruutuksesta meille sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Ilmoituksesta on käytävä selkeästi ilmi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero sekä palautettavat tuotteet.
Tuotteet on palautettava meille välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Vastaat itse palautuskustannuksista, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen aikana. Tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuina alkuperäispakkauksessaan.
Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta määrän, joka vastaa tuotteen arvon alenemista, mikäli tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut.

4.2 Peruuttamisoikeus ei koske:

Tuotteita, jotka on terveys- tai hygieniasyistä sinetöity ja joiden sinetti on rikotty.
Sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita, joiden sinetti on rikottu.
Erikoisvalmisteisia tuotteita, jotka on räätälöity erityisesti sinulle tai joissa on selkeä henkilökohtainen leima.
Palveluita, jotka on suoritettu loppuun ja joihin olet antanut suostumuksesi työn aloittamisesta ilman peruuttamisoikeutta.
Tuotteita, jotka voivat nopeasti pilantua (esim. elintarvikkeet).

5. Reklamaatio ja valitukset

Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä. Mikäli tuote on saapuessaan vaurioitunut tai virheellinen, sitoudumme korjaamaan virheen maksutta voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Sinun on aina otettava meihin yhteyttä hyväksyntää varten ennen virheellisen tuotteen palauttamista.

5.1 Miten reklamaatio tehdään?

Mahdollisista virheistä ja vioista on aina ilmoitettava osoitteeseen [email protected]. Ilmoita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja kuvaus virheestä. Mikäli emme pysty korjaamaan virhettä, hyvitämme sinulle virheellisen tuotteen hinnan. Seuraamme reklamaatioissa Yleisen reklamaatiolautakunnan (ARN) ohjeita, katso arn.se.

6. Vastuunrajoitus

Emme vastaa tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista. Emme vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista (Force Majeure).

7. Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä sivustolla sekä tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden täsmällistä ulkonäköä eri näyttöjen värierojen vuoksi.

8. Tietoa evästeistä (Cookies)

Sähköisen viestinnän tietosuojalain mukaan verkkosivuston vierailijoille on ilmoitettava evästeiden käytöstä. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi sivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi.

9. Henkilötiedot (GDPR)

Asioimalla Terveyspuodissa hyväksyt tietosuojaselosteemme. Käsittelemme tietojasi tilauksesi hallinnoimiseksi sekä markkinoinnin mukauttamiseksi tarpeisiisi.

9.1 Mitä tietoja jaetaan?

Maksunvälittäjä: Ostoksen yhteydessä tietoja jaetaan maksunvälittäjämme kanssa (Pankkimaksu, Klarna, MobilePay, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay).

Kuljetusliike: Tilauksesi toimittamiseksi jaamme nimesi ja osoitteesi kuljetusliikkeen (Posti) kanssa.

Uutiskirje: Jos olet tilannut uutiskirjeemme, jaamme sähköpostiosoitteesi Klaviyo-palvelun kanssa.

10. Muutokset yleisiin ehtoihin

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tai sivustolla vierailun yhteydessä.

11. Riidat ja sovellettava laki

Mahdollisissa riitatilanteissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä. Näiden yleisten ehtojen tulkintaa koskevat erimielisyydet ratkaistaan Ruotsin lain mukaisesti.